Foire aux questions

QUI ORGANISE LE CIRCUIT ?

Tous nos circuits ont été pensés et créés par des professionnels du voyage membres de la société Normandie Rando. Pour être en mesure de vous proposer le meilleur rapport qualité/prix, nous nous reposons sur un réseau de partenaires locaux, que nous connaissons depuis des années et en qui nous avons confiance. Nous partageons tous les mêmes valeurs. Notre principale préoccupation : vous offrir les meilleurs services pour que vous profitiez au maximum de votre voyage.

ORGANISEZ-VOUS UNIQUEMENT DES VOYAGES À VÉLO ?

Historiquement, nous nous sommes spécialisés dans le cyclotourisme. Cependant, nos circuits peuvent facilement être adaptés à d’autres types de randonnée et notamment pédestre… Aujourd’hui, un quart de nos clients sont des randonneurs. Pour toute demande de ce type, n’hésitez pas à nous contacter.

ORGANISEZ-VOUS DES CIRCUITS « À LA CARTE » ?

Tout à fait ! Pour un itinéraire sur-mesure ou des demandes spécifiques, nous sommes capable de créer le circuit qui vous ressemble. Pour toute demande de ce type, n’hésitez pas à nous contacter. Une proposition vous sera effectuée dans les jours suivant votre requête.

COMMENT CELA SE PASSE-T-IL EN CAS DE MODIFICATION OU D’ANNULATION ?

Tout changement de date après réservation est sujet à un avenant de 30€ TTC

En cas d’annulation de votre voyage, des frais sont applicables dont le montant est progressif en fonction de l’imminence du départ. Voici celui appliqué par notre société :

• plus de 60 jours avant le départ : 10% du montant du voyage (l’accompte)
• entre 59 jours et 28 jours avant le départ : 30% du montant du voyage ;
• entre 27 jours et 15 jours avant le départ : 60% du montant du voyage ;
• moins de 15 jours avant le départ et en cas de non présentation : 100% du montant du voyage.

QUI TRANSPORTE NOS BAGAGES ?

Entre chaque étape, le transfert de vos bagages est effectué par des personnes de confiance : employés ou partenaires (personnel de l’hôtel, taxi privé). Déposez vos affaires à la réception de l’hôtel le matin avant 9h30, en ayant pris soin d’y apposer notre étiquette. Vous les retrouverez à votre arrivée à l’étape suivante !

QUEL TYPE D’INSTRUCTIONS NOUS FOURNISSEZ-VOUS ?

Nous fournissons un carnet de bord détaillé de votre voyage. Vous y trouverez toutes les étapes et directions de votre itinéraire, avec des agrandissements de cartes pour vous aider. Nous y ajoutons aussi des informations touristiques ainsi que des suggestions d’endroits à visiter sur votre passage. Vous avez toutes les cartes en main pour profiter des trésors sur votre chemin.
En complément, nous vous fournissons une carte géographique IGN au 1/100 000ème. Il est aussi possible de vous fournir l’itinéraire sous format électronique compatible avec votre GPS.

PROPOSEZ-VOUS UNE ASSURANCE VOYAGE ?

Nous n’avons pas d’accord contractuel avec un organisme en particulier. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre assureur. Nous conseillons à tous nos clients d’en contracter une.
Pour ce qui est de la responsabilité civile, il est nécessaire d’être couvert au minimum pour les dommages causés au tiers.

J’AI D’AUTRES QUESTIONS

Si vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante à vos questions, nous vous invitons à nous les poser via notre page contact.