Normandie-Rando est une SARL au capital social de 7 500€ ayant comme objet l’organisation et la vente de séjours touristiques dont le siège social se situe au 13
Avenue du Maréchal Leclerc 14130 Pont L’Evêque. Elle est immatriculée 481 954 246 au registre du commerce de Lisieux et au registre des agents de voyages Atout France sous le nr. IM014100017
Son n° de TVA intracommunautaire est le FR53481954246
Normandie-Rando est membre de l’APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme), qui assure sa garantie financière. Normandie-Rando a souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de Allianz IARD (1 Cours Michelet- CS30051 92076 PARIS LA DEFENSE CEDEX)
Ces conditions générales régissent les ventes, faites par Normandie-Rando, de voyages ou de séjours au sens des articles L.211-1 et suivants, et R.211-1 et suivants du Code du Tourisme.
L’achat des séjours de Normandie-Rando entraîne l’entière acceptation sans réserve du client de ces conditions générales de vente, qui sont réputées lues et acceptées après signature des contrats de vente.
Pour une inscription réalisée à plus de 45 jours un acompte d’un montant de 30% du montant du séjour est exigé pour que le voyage soit confirmé. L’acompte doit être réglé dans un délai de 15 jours à partir de la date d’envoi du message de confirmation, sauf si une date différente est mentionnée dans le message de confirmation.
Normandie-Rando envoie la facture définitive 45 jours ou plus avant la date du début du voyage. Le solde doit être réglé 30 jours avant la date du début du voyage. Si le paiement final n’est pas réalisé avant la date limite, le tour est considéré annulé. Toutes les dépenses en découlant étant à la charge du client, sans préjudice de toute action pouvant être entreprise à son encontre. De ce fait Normandie-Rando ne sera pas tenu de conserver la disponibilité du séjour.
Pour une inscription réalisée à moins de 45 jours du départ la totalité du règlement est à effectuer en une seule fois
Vous pourrez payer par carte de crédit (Visa ou MasterCard). Les paiements par virement ou par espèces dans les limites autorisées par la loi.
Si avant le départ, Normandie-Rando se voit contraint d’apporter un changement important dans les prestations incluses dans le séjour touristique commandé, Normandie-Rando avertira le client le plus rapidement possible.
Le client peut alors :
Le client devra faire part de sa décision (acceptation de la modification ou résiliation) dans un délai maximal de 7 jours à compter de réception de l’information précitée. A défaut de réponse dans ce délai, le client sera réputé avoir accepté la modification proposée.
Si Normandie-Rando décide d’annuler le séjour avant le départ, Normandie-Rando remboursera le client de l’intégralité des sommes versées. Toutes autres dépenses (tickets d’avion ou de train) ne peuvent donner lieu à remboursement.
Lorsqu’après votre départ, Normandie-Rando se voit contraint d’apporter un changement important dans les prestations incluses dans le séjour touristique, représentant un pourcentage non négligeable du prix, Normandie-Rando fera ses meilleurs efforts pour les remplacer par des prestations équivalentes.
Si ces solutions proposées sont de qualité inférieure à la prestation initiale, Normandie- Rando s’engage à rembourser le client de la différence de prix entre les deux prestations.
Certaines formalités administratives et/ou sanitaires peuvent être exigées pour voyager. Il incombe au voyageur de s’enquérir de ces formalités, de s’y conformer et, le cas échéant, d’en supporter les frais.
Avant de vous inscrire pour entreprendre votre voyage vous devez vérifier que vous êtes en possession d’un passeport ou autre document, en cours de validité et conforme aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage. Il est rappelé que la réglementation de certains pays impose une validité des passeports supérieure à 6 mois suivant la date du retour.
Les conséquences du non-respect des formalités administratives et sanitaires par le voyageur, telle que l’impossibilité de prendre le départ à la date indiquée, sont de la seule responsabilité de ce dernier. Normandie-Rando ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le voyageur des règlements policiers, douaniers ou sanitaires.
Il incombe au client de choisir un voyage qui correspond à ses capacités physiques, ses aptitudes, et son état de santé. Normandie-Rando peut refuser la participation à un voyage à tout client jugé inapte à la pratique du vélo ou de la marche à pied
Le client s’engage à respecter à tout instant les règles de sécurité relatives à la pratique du vélo édictées par le Code de la Route.
Le client est entièrement responsable de l’état du vélo loué à la fin du parcours. Il accepte de prendre en charge toute réparation suite aux dommages qu’il aurait pu causer.
Il peut être demandé au client de payer une caution avant la prise de possession du vélo pour couvrir les frais ou la perte éventuels du vélo.
Normandie-Rando ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de la mauvaise exécution des prestations fournies par un tiers, hébergeur, restaurateur, ou transporteur.
Normandie-Rando ne pourra être tenu pour responsable des retards, des modifications d’horaires ou d’itinéraires du transporteur ferroviaire, que le client déciderait d’utiliser avant, après ou pendant la période de séjour. Dans de telles conditions, le retard éventuellement subi ne pourra entraîner aucune indemnisation des charges éventuelles subies par le client.
Normandie-Rando ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable du fait de force majeure, ou de circonstances exceptionnelles, ou du fait causé par des tiers extérieurs aux prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat, dont le client serait responsable
Normandie-Rando ne pourra être tenu pour responsable de l’exécution des prestations achetées sur place par le client et non prévues au descriptif, ni des acheminements jusqu’au lieu de départ et à partir du lieu d’arrivée du circuit.
Il est fortement recommandé au client de souscrire un contrat d’assurance voyage. Tous les clients sont tenus d’être couverts par une assurance responsabilité civile couvrant les dommages/accidents qu’ils pourraient causer à des tierces personnes.
Normandie-Rando doit être notifié de tout problème survenant au cours du voyage. Normandie-Rando fera le maximum pour corriger le problème. Toute autre réclamation doit être adressée par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception dans le délai d’un mois après la date du retour à l’adresse suivante
SARL Normandie-Rando
13 Avenue du Maréchal Leclerc 14 130 Pont-L’Evêque info@normandierando.com
Dans le cas où un arrangement amiable ne peut être trouvé, le litige sera porté devant le tribunal de grande instance de CAEN, compétent dans les conditions de droit commun.
